Foire aux questions

01

Mot de passe incorrect (code d'accès incorrect)
Il se peut que vous ayez inséré, par erreur un espace avant ou après le mot de passe. 
Vous devez respecter les lettres majuscules ou minuscules.

02

Commande numérique
Les photos numériques vous sont envoyées automatiquement dans un délai de 10 minutes
suivant le paiement de votre commande. Pensez à surveiller vos courriels indésirables!

03

Délais de livraison
Le délai est de 3 à 4 semaines suivant la date limite pour commander,
celle-ci est indiquée sur la page d'accueil de votre galerie une fois votre code d'accès entré.
Passé ce délai, des frais de retard seront ajoutés à votre commande,
ainsi qu'un frais d’expédition de 9 $ + taxes.

04

Demande de retouche photo
Il est possible de demander une retouche photo en ajoutant ce produit à votre panier,
disponible dans l'onglet « Produits individuels ».

05

Annulation de votre commande
Votre commande est envoyée au laboratoire d'impression quelques minutes après la réception
de votre paiement. Il nous est donc impossible d’annuler votre commande en cas d’erreur.
Assurez-vous de choisir la bonne photo, le bon forfait et de bien réviser votre commande
avant de procéder au paiement.